Question 1

Qual é a política de arrependimento?

Accepted Answer

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra.

Importante: Como não temos um centro de distribuição físico próprio, nesse caso de "arrependimento" ou "troca por gosto", o custo do frete de devolução ao fornecedor (que pode ser internacional) será de responsabilidade do cliente.

Question 2

Se o produto vier com defeito ou errado?

Accepted Answer

Se o produto chegou danificado, com defeito ou diferente do que você pediu, assumimos total responsabilidade.

Prazo: Você tem 14 dias após o recebimento para reportar .
Ação: Envie fotos e vídeos do ocorrido para o nosso suporte. Abriremos uma disputa com o fornecedor e, assim que aprovado, arcaremos com o custo do reenvio ou reembolso integral

Question 3

O preço final já inclui o frete?

Accepted Answer

Sim, em regra, o frete está incluso no preço do produto para a maioria das regiões. Trabalhamos com o modelo de "Frete Grátis" para simplificar a sua compra. No momento da finalização do pedido, você verá o valor total sem surpresas adicionais.

Question 4

Quais métodos de pagamento vocês aceitam?

Accepted Answer

Aceitamos cartões de crédito, Pix e boleto bancário para sua conveniência.

Question 5

Como falar com o suporte?

Accepted Answer

Nosso canal mais rápido é o chat online disponível no rodapé do site ou pelo e-mail atendimentoslimshop@gmail.com Respondemos em até 24 horas úteis.

Frequently asked questions

Qual é a política de arrependimento?

Se o produto vier com defeito ou errado?

O preço final já inclui o frete?

Quais métodos de pagamento vocês aceitam?

Como falar com o suporte?

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